Gramática y estilo
Trato y verbos
- Hablamos de tú a tú (nunca usted), con posesivos: “tus préstamos”, “tu monto preaprobado”.
- Voz activa siempre. Verbos con pronombre incluido (cancelarlo, recibirlo).
- Acciones exitosas en pretérito indefinido: “Pagaste tu préstamo” ✅ (no “Tu préstamo fue pagado” / “Has pagado”).
- Evita “hacer + acción”.
Títulos
- En infinitivo, voz activa, sin incluir al usuario ni imperativo: “Activar domiciliación” ✅ (no “Activa tu domiciliación”).
Montos, fechas y horas
- Montos: por ley, 7 dígitos con centavos:
$10,240.15, incluso sin centavos$10,000.00. Solo MX, no poner “MXN”. - Fechas: meses en minúscula (salvo inicio de oración). Formato
día mes-abreviado año→3 mar 2024. En selectores de calendario:dd/mm/aaaa. - Horas: formato 24h, dos puntos, 0 inicial hasta el 9:
09:00 a 20:00 h. Usa “horas” si hay espacio; si no, “h” sin punto.
Mayúsculas
- Solo primera palabra de oraciones, nombres propios, marcas. No gritamos: nada en MAYÚSCULAS completas.
- Días y meses en minúscula (excepción: selectores de día en UI → “Dom, Lun, Mar…”).
- Productos en alta — ver terminologia.
Puntuación
- No usamos puntos en: títulos, subtítulos, CTAs, etiquetas. Sí al terminar bajadas y frases.
¡ !solo en mensajes urgentes/importantes y máximo una vez por mensaje.- No comillas (usar negritas para referir secciones). No cursivas. No subrayado (solo hipervínculos).
Negritas
Resaltan palabras clave para escaneo rápido. Nunca frases completas (“si todo es importante, nada lo es”).
Abreviaturas y acrónimos
- Solo si reducen caracteres y son reconocibles: app, dto., QSI (quincenas sin intereses).
- Evita siglas que confundan; prioriza claridad y accesibilidad.
Listas
- Numeradas solo si el orden importa; si no, guion (-) por ítem.
- Conceptos sueltos sin punto, excepto el último que sí lleva punto.
CTA y botones (web)
- Botones: verbo en infinitivo, máx 25 caracteres / 3 palabras, en negritas, sin emojis/cifras/puntuación, un solo botón principal. Datos exactos en
../rules/channels.json(web). - Texto con link: ancla descriptiva al final de la oración; evita “haz clic aquí”.
Saludo y despedida
- Saludo con coma + dos puntos: “Hola, Juan:” o “Hola:“. Nunca coma al final.
- Despedida solo en correos: “Saludos,” / “Equipo Kueski” (firma sin punto final).
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