FAQs (de los sitios oficiales)
Preguntas frecuentes sintetizadas de kueski.com y kueskipay.com (../raw/web/). Respuestas
resumidas; respeta que Kueski opera solo en México. No inventes: si un dato no está aquí,
no está en la fuente.
Préstamo Kueski
¿Qué es Préstamo Personal (antes Kueski Cash)? Préstamo en efectivo de 26,000, 100% en línea, sin aval ni historial. Tú eliges el monto y la fecha de pago; si pagas antes, pagas menos.
¿Cuáles son los requisitos? Mayor de edad, nacionalidad mexicana, cuenta bancaria propia, INE vigente o pasaporte mexicano vigente.
¿Kueski es seguro? Sí: entidad registrada ante CONDUSEF (SIPRES) y supervisada por la CNBV. Información encriptada.
¿Cuántas veces puedo usar Kueski? Sin límite, siempre que hayas liquidado el préstamo anterior (solo uno activo a la vez). Pagar a tiempo da acceso a montos mayores.
¿Puedo sin historial crediticio / sin buró? Sí. El buró es solo uno de varios factores; se evalúa capacidad de pago, ingresos y cuenta activa. Un crédito con Kueski no afecta tu historial en la banca tradicional y puede ayudarte a iniciarlo o mejorarlo.
¿Cómo y dónde pago? Practicaja/app BBVA, transferencia (CLABE Kueski 012914002013569762), Oxxo, domiciliación o tiendas afiliadas. Los pagos se reflejan en máximo 24h. Puedes liquidar antes sin penalización.
¿Cuánto tarda la aprobación? Un par de minutos; si se aprueba, el dinero llega a tu cuenta el mismo día.
¿Por qué depositan $0.10 en mi cuenta? Para verificar que la cuenta está activa y a tu nombre.
¿Primera vez? El monto máximo aprobable en tu primera solicitud es $2,000.
¿Qué pasa si no pago a tiempo? Se generan intereses moratorios y afecta tu historial con Kueski.
Kueski Pay (BNPL)
¿Qué es comprar ahora y pagar después? Llevarte lo que necesitas hoy y dividir el pago en quincenas, sin tarjeta de crédito y sin pago inicial.
¿En qué tiendas puedo usarlo? En +10 mil comercios afiliados, físicos y en línea, incluidos Amazon y Temu.
¿Qué necesito? Solo tu INE; proceso 100% digital con respuesta en minutos.
¿En cuántas quincenas puedo pagar? Planes de 2, 4, 6, 8, 10 y 12 quincenas (con intereses); promos por temporada a 2 y 4 (hasta 6) quincenas sin intereses.
¿Es seguro pagar con Kueski Pay? Sí: empresa mexicana supervisada por CONDUSEF; no compartes datos de tarjeta.
¿Puedo pagar anticipado? Sí. Los abonos a capital reducen el número de quincenas o el monto de la última; las fechas no se mueven.
Cashback (Kueski Pay)
¿Qué es el cashback? Beneficio que devuelve un % de lo que gastas como saldo a favor. Exclusivo de compras hechas desde la app de Kueski.
¿Cómo lo activo? En la app: inicia sesión y activa la promo con comercios participantes. Cada activación dura 24h y es reactivable.
¿Qué porcentaje recibo? Varía según la promo (estándar 2%); consúltalo en la app o en los T&C.
¿Hay monto mínimo/máximo? No; cualquier compra con Kueski Pay genera cashback.
¿Vigencia y reflejo del saldo? El saldo es válido 6 meses y se refleja dentro de 72h. Se usa como cupón en cualquier comercio listado.
¿Cashback con cupón? Sí: acumula sobre el capital efectivo tras aplicar el cupón (ej. 5% sobre 225). Solo un cupón a la vez.
Cupones / promociones (Kueski Pay)
¿Dónde ingreso el cupón? En el proceso de compra en kueskipay.com (no en la página del comercio), antes de finalizar. El descuento se refleja en el crédito Kueski, no en el ticket del comercio.
¿Qué restricciones tienen? Comercio participante, monto mínimo, límite de uso y vigencia.
¿Si pago anticipado pierdo el descuento? No; el crédito inicia con el monto ya descontado.
¿Son acumulables? El cupón de Kueski Pay puede acumularse con promos del comercio afiliado, pero no con otros cupones de Kueski Pay.
Pagos (Kueski Pay)
¿Cómo consulto mi saldo o referencia? En tu perfil dentro de la app. Hay referencia por compra (paga el periodo de una compra) y referencia única (paga todo).
¿Mi pago no se refleja? Puede tardar hasta 24h; se registra con la fecha de pago, sin cargos extra. Se sugiere pagar antes de las 7 PM (zona horaria CDMX, GMT-6) y enviar comprobante a soporte@kueskipay.com.
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